Contact
Formulaire de contact
Questions fréquemment posées
Quels types de produits Ilayci vend-il ?
Nous proposons une large gamme de vêtements modestes, de hijabs et d'accessoires pour hijab à la mode et abordables.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant les articles souhaités à votre panier puis en passant à la caisse. Suivez les étapes pour saisir vos informations d'expédition et de paiement et finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment iDEAL, les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Vous pouvez voir les options disponibles lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne via le site Internet du transporteur.
Quels sont les frais de port ?
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus d'informations sur les coûts.
Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison aux Pays-Bas est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être plus long selon la destination.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne soient pas portés, qu'ils incluent l'étiquette de prix et qu'ils soient dans leur état d'origine. Remplissez notre formulaire de retour et renvoyez les articles à l'adresse indiquée. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Les couleurs des hijabs et des vêtements présentés sur le site sont-elles représentatives des produits réels ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs le plus fidèlement possible. Veuillez toutefois noter que les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à info@ilayci.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous visons à répondre dans les 24 heures. Nous sommes joignables par email du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes actuellement une boutique en ligne et n'avons pas de boutique physique. Cependant, nous proposons un catalogue en ligne complet et un service client pour vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons proposer des ventes privées à l’avenir.